유튜브를 이용하다 보면 댓글을 확인하고 싶어지는 경우가 많다. 그러나 때때로 댓글이 보이지 않는 문제가 발생하면 당황스러울 수 있다. 영상은 정상적으로 재생되지만 댓글 섹션이 로딩되지 않거나 아예 표시되지 않는 상황이 발생할 수 있다. 이러한 문제는 여러 가지 요인에 의해 발생할 수 있으며, 그에 대한 해결책을 알아보는 것이 중요하다.
유튜브 댓글 안보임 오류의 주요 원인
댓글이 보이지 않는 현상에는 다양한 원인이 존재한다. 이 문제를 해결하기 전에 어떤 요인들이 작용하는지 살펴보는 것이 필요하다.
인터넷 연결 문제
인터넷 연결 상태가 불안정할 경우 댓글 로딩에 실패할 수 있다. 특히 모바일 데이터를 사용할 때는 네트워크 품질이 좋지 않으면 댓글이 정상적으로 표시되지 않는 경우가 많다. 영상이 캐시 데이터로 재생되는 동안 댓글은 실시간으로 로딩되기 때문에, 이 점이 문제가 될 수 있다.
브라우저 캐시 및 쿠키 문제
브라우저에 오래된 캐시나 쿠키가 쌓여 있으면 유튜브 댓글 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있다. 이는 특히 PC에서 자주 발생하는 문제로, 브라우저를 오랫동안 사용하면 캐시가 누적되어 오류를 유발할 수 있다.
유튜브 앱 또는 브라우저 버전 문제
유튜브 앱이나 사용하는 브라우저의 버전이 오래되었을 경우, 최신 기능이나 업데이트된 API와의 호환성 문제가 발생할 수 있다. 따라서 최신 버전으로 업데이트하는 것이 중요하다.
유튜브 서버 문제
유튜브의 서버 장애로 인해 일시적으로 댓글이 보이지 않는 경우도 있다. 이 경우 사용자가 취할 수 있는 조치는 제한적이며, 서버 문제가 해결될 때까지 기다려야 한다.
댓글 설정 문제
영상 업로더가 댓글 기능을 비활성화했거나 특정 단어를 필터링하도록 설정했을 수 있다. 또한 연령 제한이 있는 영상의 경우 댓글 기능이 자동으로 비활성화되기도 한다.
광고 차단기 및 확장 프로그램 문제
Ad Blocker와 같은 브라우저 확장 프로그램이 유튜브 댓글 로딩을 방해할 수 있다. 이러한 프로그램들은 광고뿐만 아니라 일부 스크립트나 기능도 차단하기 때문에 문제가 발생할 수 있다.
계정 문제
로그인 상태나 계정 제한으로 인해 댓글이 보이지 않을 수 있다. 특히 만 18세 미만으로 설정된 계정은 특정 댓글에 접근이 제한되는 경우가 많다.
PC에서 유튜브 댓글 안보임 오류 해결 방법
PC 환경에서 유튜브 댓글이 보이지 않을 때 시도할 수 있는 해결 방법을 소개한다.
브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하는 것이 첫 번째 단계다. 각 브라우저마다 방법이 다르므로 자신의 브라우저에 맞는 방법을 선택해야 한다.
- 크롬: 설정 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 > ‘캐시된 이미지 및 파일’과 ‘쿠키 및 사이트 데이터’ 선택 > 삭제
- 엣지: 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 인터넷 사용 기록 지우기 > ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’와 ‘캐시된 이미지 및 파일’ 선택 > 지금 지우기
- 파이어폭스: 메뉴 > 개인 정보 보호 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터 > 데이터 지우기 > ‘캐시된 웹 콘텐츠’와 ‘쿠키 및 사이트 데이터’ 선택 > 지우기
캐시와 쿠키를 삭제한 후 브라우저를 완전히 종료하고 다시 실행해 유튜브에 접속해 보도록 하자.
브라우저 업데이트
오래된 브라우저를 사용하고 있다면 최신 버전으로 업데이트해야 한다. 업데이트 후에는 반드시 재시작하여 변경 사항이 적용되도록 한다.
- 크롬: 설정 > Chrome 정보 > 업데이트 확인
- 엣지: 설정 > Microsoft Edge 정보 > 업데이트 확인
- 파이어폭스: 메뉴 > 도움말 > Firefox 정보 > 업데이트 확인
광고 차단기 및 확장 프로그램 비활성화
Ad Blocker와 기타 확장 프로그램이 유튜브 댓글 로딩에 방해가 될 수 있다. 확장 프로그램을 일시적으로 비활성화하여 문제가 해결되는지 확인해야 한다.
- 크롬/엣지: 주소창 옆 퍼즐 아이콘 클릭 > 해당 확장 프로그램의 토글 버튼 끄기
- 파이어폭스: 메뉴 > 부가 기능 및 테마 > 확장 기능 > 해당 확장 프로그램 비활성화
시크릿 모드/사생활 보호 모드 사용
브라우저의 시크릿 모드나 사생활 보호 모드로 유튜브에 접속해 보자. 이 모드에서는 확장 프로그램이 비활성화되며 캐시와 쿠키가 저장되지 않는다.
- 크롬: Ctrl+Shift+N
- 엣지: Ctrl+Shift+N
- 파이어폭스: Ctrl+Shift+P
다른 브라우저 사용
지속적으로 문제가 발생하는 경우, 다른 브라우저로 유튜브에 접속해 보자. 예를 들어, 크롬에서 문제가 발생하면 엣지나 파이어폭스를 시도해 볼 수 있다.
모바일에서 유튜브 댓글 안보임 오류 해결 방법
모바일 기기에서 유튜브 댓글이 보이지 않을 때 시도해볼 만한 해결 방법을 알아보자.
인터넷 연결 확인
모바일에서는 특히 불안정한 네트워크 상태가 댓글 안보임 문제를 유발할 수 있다. 안정적인 Wi-Fi나 모바일 데이터 연결을 확인해야 한다.
- Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터로 전환하거나 그 반대로 시도
- 비행기 모드를 켰다가 끄며 네트워크를 초기화해 보자
- 라우터를 재부팅하거나 모바일 데이터를 껐다 켜보는 것도 좋다
유튜브 앱 업데이트
구글 플레이 스토어나 앱스토어에서 유튜브 앱이 최신 버전인지 확인하고, 업데이트가 필요하면 진행하자.
- 안드로이드: 플레이 스토어 > 내 앱 및 게임 > 업데이트 가능 > 유튜브 앱 업데이트
- iOS: 앱스토어 > 프로필 > 업데이트 가능 > 유튜브 앱 업데이트
앱 캐시 삭제
유튜브 앱의 캐시가 쌓여 오류가 발생할 수 있다. 캐시를 삭제하는 방법은 다음과 같다.
- 안드로이드: 설정 > 앱 > 유튜브 > 저장공간 > 캐시 삭제
- iOS: 유튜브 앱을 삭제한 후 재설치
앱 재설치
위의 방법들이 효과가 없다면 유튜브 앱을 완전히 삭제한 후 재설치하는 것이 좋다.
- 안드로이드: 앱 아이콘 길게 누르기 > 제거 > 플레이 스토어에서 다시 설치
- iOS: 앱 아이콘 길게 누르기 > 앱 제거 > 앱스토어에서 다시 설치
로그인 상태 확인 및 재로그인
계정 문제일 수 있으므로, 유튜브에서 로그아웃한 후 다시 로그인해 보자. 다른 계정으로 로그인하여 댓글이 보이는지 확인하는 것도 좋은 방법이다.
마무리
유튜브 댓글이 보이지 않는 오류는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있다. 일반적으로 네트워크 상태나 캐시, 앱 및 브라우저 버전 문제, 계정 관련 이슈가 주요 원인이다. 위에서 소개한 방법들을 차례로 시도하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있을 것이다.