귀뚜라미 보일러는 가정에서 난방과 온수 공급을 위해 널리 사용되는 제품입니다. 하지만 사용 중 다양한 에러코드가 발생할 수 있으며, 이에 대한 조치 방법과 AS 신청 방법을 알아보겠습니다.
귀뚜라미 보일러 고장 현상 및 조치 방법
가스 냄새가 날 경우
가스 냄새가 날 경우, 즉시 가스 밸브를 잠그고 환기를 시켜야 합니다. 이후 AS센터에 문의하여 적절한 조치를 받으세요.
전원이 들어오지 않을 때
전원이 들어오지 않으면 보일러실의 전원코드를 확인하고, 다른 전기 기기를 연결해 보세요. 만약 전기가 정상적으로 공급된다면 보일러 자체에 문제가 있을 수 있으므로 AS센터에 연락해야 합니다.
배기가스 냄새가 날 경우
배기가스가 제대로 배출되지 않으면 창문을 열어 환기하고 연통 상태를 점검해야 합니다. 문제가 지속된다면 AS센터에 문의하시기 바랍니다.
온수가 나오지 않거나 따뜻하지 않을 때
온수가 나오지 않거나 따뜻하지 않다면 싱크대에서 물이 나오는지 확인하고, 보일러 아래 직수 밸브가 열려 있는지 점검해야 합니다. 배관이 얼었을 경우에도 AS센터에 연락하여 도움을 받아야 합니다.
귀뚜라미 보일러 에러코드와 조치 방법
에러코드는 다양한 상황에서 발생하며, 각각의 코드에 따라 다르게 대응해야 합니다.
| 에러코드 | 설명 | 조치 방법 |
|---|---|---|
| 01, 02, 03 | 불꽃 감지 이상 | 전원 재가동 후, 가스밸브 점검 |
| 04, 05, 14, 34 | 센서 이상 | AS센터 문의 |
| 06 | 송풍팬 회전수 감지 실패 | AS센터 문의 |
| 07 | 송풍팬 회전수 이상 | 시공업체에 연락 또는 AS센터 문의 |
| 08 | 온도 조절기와 연결 문제 | 설치 복구 또는 AS센터 문의 |
| 10 | 내부 센서 이상 | AS센터 문의 |
| 11 | 과열 센서 작동 | 재가동 후, 문제 지속 시 AS센터 문의 |
| 21 | 지진 감지 센서 | 자동 복구 |
| 22, 24 | 응축수 트랩 또는 축열센서 이상 | AS센터 문의 |
| 91 | 저수위 경고 | 재가동 후, 문제 지속 시 AS센터 문의 |
| 93, 94, 95 | 물 부족 | 연결 배관 점검 후 AS센터 문의 |
| 96 | 과열 안전 장치 작동 | 펌프 고장 확인 후 AS센터 문의 |
| 97 | 가스 주의 경고 | 환기 후 AS센터 문의 |
| 98, 99 | 콘덴싱 보일러 이상 | 자동 해제 후 문제 지속 시 AS센터 문의 |
귀뚜라미 보일러 AS 신청 방법
전국 어디서나 AS를 신청할 수 있는 전화번호는 1588-9000입니다. 기본 출장비는 18,000원이며, 심야 및 휴일에는 22,000원이 부과됩니다. 일반 보일러가 아닌 경우에는 30,000원이 청구됩니다. 고객센터의 운영 시간은 평일 9시부터 18시까지이며, 토요일은 9시부터 13시까지 운영됩니다. 겨울철(10월~3월)에는 8시부터 21시까지 운영하므로, 이 시간에 전화하여 AS 신청을 하시면 됩니다.
귀뚜라미 보일러 서비스 센터 전화번호
아래는 귀뚜라미 보일러의 서비스 센터 전화번호입니다.
- 서울서부 CS센터: 서울특별시 강서구 마곡동 771, 전화 02-2600-9167
- 경기북부 CS센터: 경기도 포천시 소흘읍 아랫용상 2길 25-40, 전화 031-8080-8573
- 경기남부 CS센터: 경기 부천시 도당동 254-6, 전화 032-257-0270
- 강원 CS센터: 강원도 원주시 봉화서부로 14-3, 전화 070-4713-9811
- 중부 CS센터: 대전광역시 동구 용전동 10-11번지, 전화 042-637-2236
- 전북 CS센터: 전라북도 전주시 덕진구 번영로 255, 전화 070-4700-7391
- 전남 CS센터: 전라남도 장성군 황룡면 강변로 451-9, 전화 070-4700-7361
- 대구 CS센터: 대구광역시 동구 동대구로 501, 전화 053-744-5010
- 부산 CS센터: 부산광역시 중구 중앙대로 135, 전화 051-462-6601
- 경남 CS센터: 경상남도 진주시 사봉면 지수로 9, 전화 055-921-7821
- 제주 CS센터: 제주특별자치도 제주시 아라일동 1826-9, 전화 064-900-0571
귀뚜라미 보일러 사용자 설명서 다운로드
귀뚜라미 보일러의 사용자 설명서는 아래 링크를 통해 다운로드할 수 있습니다.
- 귀뚜라미 ECO 콘덴싱 가스보일러 사용자 설명서 (10.17MB)
위의 정보를 통해 귀뚜라미 보일러의 에러코드와 AS 신청 방법을 이해하고, 고장 발생 시 적절한 조치를 취하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
귀뚜라미 보일러에서 가장 자주 발생하는 에러코드는 무엇인가요?
가장 자주 발생하는 에러코드는 01, 02, 03 코드로, 불꽃 감지 이상이 발생했을 때 나타납니다.
AS 신청은 어떻게 하나요?
AS 신청은 전화번호 1588-9000으로 전화하여 신청할 수 있으며, 출장비는 상황에 따라 다릅니다.
에러코드가 발생했을 때 즉각적으로 어떤 조치를 취해야 하나요?
에러코드가 발생하면 해당 코드에 대한 설명서나 고객센터에 문의하여 적절한 조치를 취해야 합니다.
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