카카오톡의 ‘선물하기’ 기능은 친구나 가족에게 손쉽게 선물을 전할 수 있는 유용한 서비스입니다. 그러나 선물이 필요 없는 경우나 수신자가 선물을 거절하는 경우 환불을 원할 수 있습니다. 이번 글에서는 카카오톡 선물하기 환불이 가능한 상황과 절차를 자세히 알아보겠습니다.
카카오톡 선물하기 환불 가능한 경우
모바일 교환권
모바일 교환권은 수신자가 사용하지 않은 경우 환불이 가능합니다. 또한, MMS로 대체 발송된 경우에도 환불이 가능합니다.
배송 상품
배송 상품은 수신자가 배송지 입력을 하지 않은 경우에 한해 환불이 가능합니다. 단, 대량 구매 할인으로 결제된 경우에는 환불이 불가하니 주의해야 합니다.
예약 발송
선물이 예약 발송 상태일 때는 전체 주문을 취소할 수 있습니다.
환불 절차 설명
환불 절차는 선물을 보낸 사람과 받은 사람에 따라 다릅니다.
선물한 사람이 환불하는 방법
- 카카오톡 앱을 실행하고 ‘선물하기’ 메뉴를 선택합니다.
- 주문내역에서 환불하고자 하는 선물을 찾아 ‘상세보기’를 클릭합니다.
- ‘환불’ 버튼을 클릭하고 확인을 누르면 환불 처리가 진행됩니다.
환불은 최대 100%까지 가능하나, 교환권 및 금액권 구매의 경우 94일 이내에 요청해야 하며, 잔액권은 367일 이내에 처리가 가능합니다.
선물 받은 사람이 환불하는 방법
- 카카오톡 앱을 열고 ‘받은 선물’ 메뉴로 이동합니다.
- 환불 및 취소 가능한 기간을 확인합니다.
- 해당 선물을 클릭하여 ‘취소/환불’ 버튼을 선택합니다.
- 본인의 계좌 정보를 입력하고 인증을 마친 후 환불을 진행합니다.
이 경우 환불 액수는 90%가 될 수 있으며, 잔여 금액은 카카오페이로 환불될 수 있습니다.
선물 거절 시 환불 방법
수신자가 선물을 거절하는 경우, 다음 절차를 따르면 됩니다.
1. 카카오톡의 ‘선물함’을 열고 거절할 선물을 선택합니다.
2. 하단의 ‘선물 거절’ 버튼을 클릭합니다.
3. 거절 조건을 확인한 후 거절을 완료합니다.
수신자가 선물을 거절할 경우, 90일 이내에 거절하는 것이 가장 유리하며 이 경우 선물한 사람에게 환불이 이루어집니다. 만약 90일이 지난 후에 거절하면, 카카오페이로 90%의 금액만 환불됩니다.
자주 묻는 질문
Q: 취소 또는 교환 버튼이 보이지 않아요. 이럴 때는 어떻게 해야 하나요?
A: 해당 버튼이 보이지 않는 경우, 먼저 취소 가능한 기간의 유효 여부를 확인해야 합니다. 일반적으로 90일 이내에는 버튼이 활성화됩니다.
Q: 선물 거절과 선물 받은 사람의 차이는 무엇인가요?
A: 두 경우 모두 90%의 환불을 받을 수 있지만, 선물 받은 사람이 거절하는 경우, 해당 사실이 선물한 사람에게 알림으로 전달되지 않습니다. 반면 선물한 사람이 취소할 경우에는 메시지가 가게 됩니다.
Q: 모바일 교환권의 환불 절차는 어떻게 되나요?
A: 모바일 교환권은 발행일로부터 5년 이내에 사용하지 않은 경우에 한해 환불 요청이 가능하며, 이때는 선물하기 고객센터로 문의하셔야 자세한 안내를 받을 수 있습니다.
Q: 선물 받은 사람이 환불을 원할 때는 어떻게 하나요?
A: 선물을 받은 사람은 카카오톡 앱에서 ‘받은 선물’ 메뉴로 가서 환불할 것을 선택한 후 본인의 계좌 정보를 입력하여 인증을 마치면 환불을 진행할 수 있습니다.
Q: 선물 거절 후 환불은 어떻게 되나요?
A: 수신자가 선물을 거절하면, 90일 이내에 거절할 경우에는 선물한 사람에게 환불이 이루어집니다. 하지만 90일이 지나면 카카오페이로 90%의 금액만 환불됩니다.
마무리하자면, 카카오톡 선물하기의 환불 조건과 절차를 미리 알아두면 필요 없는 선물을 받았을 때 현명하게 대처할 수 있습니다. 이 정보가 도움이 되기를 바랍니다.