지마켓은 1999년에 인터파크의 자회사로 설립되어, 2009년에는 미국의 이베이에 인수되었고, 2011년에는 옥션과 합병하여 현재의 규모를 갖추게 되었습니다. 이러한 역사를 가진 지마켓은 다양한 회원 분류에 따라 고객센터를 운영하고 있습니다.
지마켓 고객센터 운영 방식
일반회원 및 비회원
일반회원과 비회원은 동일한 고객센터를 이용할 수 있으며, 전화번호는 1566-5701입니다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
스마일클럽 회원
스마일클럽 회원은 더욱 편리하게 고객센터를 이용할 수 있습니다. 스마일클럽 전용 고객센터 전화번호는 1522-5700이며, 연중무휴로 운영되어 언제든지 문의가 가능합니다. 운영시간은 매일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
판매자 전용 고객센터
판매자는 별도의 고객센터를 통해 지원을 받을 수 있습니다. 판매자 전용 고객센터의 전화번호는 1566-5707이며, 운영시간은 일반회원과 동일하게 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
| 회원 분류 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 일반회원/비회원 | 1566-5701 | 평일 오전 9시~오후 6시 |
| 스마일클럽 전용 | 1522-5700 | 365일 오전 9시~오후 6시 |
| 판매자 전용 | 1566-5707 | 평일 오전 9시~오후 6시 |
스마일클럽의 장점
스마일클럽 회원으로 가입하면 연중무휴 고객센터를 이용할 수 있는 장점이 있어, 언제든지 문의 사항을 해결할 수 있습니다. 이는 고객의 편리함을 더욱 높여주는 요소입니다.
자주 묻는 질문
질문1: 지마켓 고객센터 전화번호는 어떻게 되나요?
답변: 지마켓 고객센터의 전화번호는 회원 종류에 따라 다릅니다. 일반회원 및 비회원은 1566-5701, 스마일클럽은 1522-5700, 판매자는 1566-5707입니다.
질문2: 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
답변: 일반회원과 판매자는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 스마일클럽 회원은 연중무휴로 동일한 시간에 운영됩니다.
질문3: 스마일클럽의 가입 혜택은 무엇인가요?
답변: 스마일클럽에 가입하면 고객센터를 365일 언제든지 이용할 수 있으며, 다양한 할인 혜택과 이벤트에 참여할 수 있습니다.
질문4: 고객센터에 문의할 때 필요한 정보는 무엇인가요?
답변: 고객센터에 문의할 때는 회원 정보, 구체적인 문의 내용, 주문 번호 등을 준비하면 빠른 상담이 가능합니다.
질문5: 고객센터 외에 문의할 방법이 있나요?
답변: 지마켓의 홈페이지를 통해 FAQ를 확인하거나, 이메일 및 채팅 상담을 통해서도 문의할 수 있습니다.