지마켓은 국내 대표 인터넷 쇼핑몰로, 다양한 서비스를 제공하며 고객센터도 여러 가지 기능을 갖추고 있다. 고객들이 원활하게 쇼핑을 할 수 있도록 돕는 다양한 전화번호와 상담 방법을 안내하고자 한다.
고객센터 전화번호와 상담 시간
지마켓은 각기 다른 서비스에 따라 상담 전화번호가 다르기 때문에, 필요한 서비스에 맞는 번호로 전화를 걸어야 한다. 일반 고객의 경우, 가장 많이 사용되는 전화번호는 1566-5701이며, 상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이다. 주말 및 공휴일에는 상담이 불가능하므로 주의가 필요하다.
고객센터 전화번호 안내
| 서비스 | 연락처 | 상담 시간 |
|---|---|---|
| 구매 전용 | 1566-5701 | 09:00 – 18:00 (주말 및 공휴일 휴무) |
| 판매 전용 | 1566-5707 | 상담 시간 상이 |
| 스마일 배송 | 1644-5718 | 상담 시간 상이 |
| G마켓 여행 | 1566-5705 | 상담 시간 상이 |
| 스마일카드(현대카드) | 1522-0080 | 09:00 – 18:00 (365일, 연중무휴) |
| 신세계 유니버스 클럽 | 1522-5700 | 09:00 – 18:00 (365일, 연중무휴) |
| 스마일 페이 | 1644-0739 | 09:00 – 23:00 (주말 및 공휴일 휴무) |
| 스마일 프레시 | 1670-4249 | 평일 : 07:00 – 20:00, 토요일/공휴일 : 07:00 – 18:00, 일요일 : 09:00 – 18:00 |
| 음식 배달 | 1566-5708 | 10:00 – 24:00 (주말 및 공휴일 휴무) |
| 1:1 채팅 상담 | 상담 시간 상이 | 09:00 – 18:00 (주말 및 공휴일 휴무) |
| E-mail 상담 | 365일 24시간 접수 가능 | 상담 시간 상이 |
고객이 자주 문의하는 사항은 위의 전화번호를 통해 해결할 수 있으며, 각 서비스의 상담 시간도 확인하여 전화를 걸어야 한다.
ARS 이용 방법
일반 고객이나 비회원은 1566-5701로 전화하면 ARS에 연결된다. ARS 메뉴는 다음과 같이 구성되어 있어, 필요한 서비스를 선택하면 된다.
- 주문 및 배송 문의는 1번
- 취소, 반품, 교환 문의는 2번
- 이벤트 및 기타 문의는 3번
- 다시 듣기는 샵(#) 버튼을 누르면 된다.
상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말과 공휴일은 상담이 불가능하므로 이 점을 유념해야 한다.
신세계 유니버스 클럽 고객센터
신세계가 G마켓을 인수하며 출시한 신세계 유니버스 클럽은 프리미엄 멤버십 서비스로, 연회비를 납부하면 스마일 캐시를 지급받는다. 신규 가입자에게는 한 달 무료 혜택이 제공되며, 다양한 할인 혜택이 있어 많은 고객이 이용하고 있다.
전용 고객센터 전화번호
신세계 유니버스 클럽 회원은 전용 고객센터에 전화하여 문의할 수 있다. 전화번호는 1522-5700이며, 상담 가능 시간은 매일 오전 9시부터 오후 6시까지이다. 365일 연중무휴로 운영되기 때문에 언제든지 문의가 가능하다.
G마켓 고객센터 원격 지원 서비스
고객들이 쇼핑 중에 발생하는 기술적 문제를 해결하기 위해 G마켓은 원격 지원 서비스를 제공한다. 이 서비스를 통해 전문 상담원이 고객의 컴퓨터 화면을 원격으로 공유하여 문제를 해결할 수 있다. 설명하기 어려운 문제를 빠르고 쉽게 해결할 수 있는 방법으로 주목받고 있다.
원격 지원 이용 방법
원격 지원을 이용하려면 G마켓 고객센터 홈페이지에서 ‘원격 지원 시작하기’ 버튼을 클릭하면 된다. 이후 상담원이 고객의 화면을 직접 보면서 문제를 해결해 주기 때문에, 시각적으로 확인하며 진행할 수 있어 편리하다.
G마켓 고객센터 홈페이지
더욱 상세한 정보가 필요하다면 G마켓 고객센터 홈페이지를 방문하여 확인할 수 있다. 다양한 서비스와 관련된 정보들이 카테고리별로 정리되어 있어, 고객이 필요로 하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 돕는다.
G마켓은 고객이 편리하게 쇼핑할 수 있도록 다양한 서비스를 제공하고 있으며, 고객센터를 통해 신속하게 문제를 해결할 수 있는 방법을 안내하고 있다. 이를 통해 고객의 쇼핑 경험을 더욱 향상시키고자 하는 노력을 계속하고 있다.
🤔 진짜 궁금한 것들 (FAQ)
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지마켓 고객센터에 전화할 때 가장 많이 쓰는 번호는 무엇인가요?
일반 고객은 1566-5701로 전화하여 상담을 받을 수 있습니다. 이 번호는 구매 관련 문의에 주로 사용됩니다. -
고객센터 상담 시간은 어떻게 되나요?
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능하며, 주말과 공휴일은 휴무입니다. -
신세계 유니버스 클럽에 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
연회비를 납부하면 스마일 캐시를 지급받으며, 신규 가입자는 한 달 무료 혜택을 받을 수 있습니다. -
원격 지원 서비스는 어떻게 이용하나요?
고객센터 홈페이지에서 ‘원격 지원 시작하기’ 버튼을 클릭하면 전문 상담원이 고객의 화면을 원격으로 공유합니다. -
ARS를 이용하면 어떤 메뉴가 있나요?
ARS에는 주문 및 배송 문의, 취소 반품 교환 문의, 이벤트 기타 문의 메뉴가 있습니다. -
E-mail 상담은 언제든지 가능한가요?
E-mail 상담은 365일 24시간 접수가 가능하여, 언제든지 문의할 수 있습니다. -
스마일 페이 상담 시간은 어떻게 되나요?
스마일 페이 상담은 오전 9시부터 오후 11시까지 가능하며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.