고속도로를 이용하다 보면 하이패스를 사용했음에도 불구하고 통행료 미납 통지서를 받는 경우가 있습니다. 이러한 상황은 여러 가지 이유로 발생할 수 있는데, 그 원인과 해결 방법을 알아보겠습니다.
하이패스 미납 원인
단말기 문제
하이패스 단말기가 고장나거나 제대로 작동하지 않으면 미납이 발생할 수 있습니다. 이 경우, 단말기를 점검하거나 교체해야 합니다.
차량 번호 미등록
차량 번호가 하이패스 시스템에 등록되지 않은 경우에도 미납이 발생합니다. 차량 등록 정보를 확인하고 필요시 업데이트해야 합니다.
카드 불량
하이패스 카드가 손상되었거나 불량일 경우, 요금이 정상적으로 결제되지 않을 수 있습니다. 카드 상태를 확인하고 필요시 재발급을 요청해야 합니다.
잔액 부족
선불 카드의 경우 잔액이 부족하면 통행료가 결제되지 않습니다. 항상 잔액을 확인하여 사전에 충전하는 것이 중요합니다.
고속도로 미납 요금 납부 방법
출구 영업소 사무실 방문
가장 간단한 방법은 출구 영업소에 직접 방문하는 것입니다. 통행권이 있다면 즉시 납부가 가능하며, 통행권이 없을 경우 진입 요금소를 알려주고 ‘유료도로 운행 확인서’를 작성해야 합니다. 단, 이 확인서는 연 1회만 작성 가능합니다.
한국도로공사 콜센터 이용
전화로 상담을 통해 납부할 수 있습니다. 한국도로공사 콜센터(1588-2504)에 전화한 후 3번(통행료 미납 및 하이패스 문의)을 선택하면 됩니다. 이후 ARS를 통해 납부가 가능합니다.
통행료 서비스 앱 이용
‘통행료 서비스’ 앱을 통해 하단 메뉴에서 ‘미납요금’을 선택하여 바로 확인하고 납부할 수 있습니다.
계좌이체 납부
계좌이체를 통해 납부할 경우, 입금자명에 반드시 차량번호를 기재해야 합니다.
티맵으로 간편 납부
‘티맵’ 앱을 실행하여 차량 등록 후 고속도로 미납 통행료를 조회하고 납부할 수 있습니다. 카드 결제와 계좌이체 모두 가능합니다.
휴게소, 주유소, 편의점에서 납부
휴게소의 종합안내소, 주유소의 무인 수납기, 편의점(CU, GS25)에서 차량번호 조회 후 미납 요금을 납부할 수 있습니다. 다양한 방법이 있으니 본인에게 맞는 방법을 선택하면 됩니다.
고의적인 무단통과 시 과태료
고의적으로 하이패스 차로를 무단으로 이용하는 경우, 법적으로 처벌을 받을 수 있습니다. 유료도로법 시행령 제14조에 따라 독촉장 납부기한이 경과하거나 1년간 미납 횟수가 20회 이상인 경우, 미납 통행료의 최대 10배에 해당하는 부가통행료를 납부해야 합니다. 따라서 무단통과는 절대 피해야 합니다.
자주 묻는 질문
하이패스 미납 요금은 어떻게 확인하나요?
하이패스 미납 요금은 통행료 서비스 앱이나 한국도로공사 콜센터를 통해 확인할 수 있습니다.
무단통과 시 어떤 처벌이 있나요?
고의적인 무단통과는 최대 10배의 과태료를 부과받을 수 있으므로 주의해야 합니다.
미납 요금을 납부할 수 있는 방법은 무엇인가요?
출구 영업소, 한국도로공사 콜센터, 통행료 서비스 앱, 계좌이체, 티맵, 휴게소 및 편의점 등을 통해 미납 요금을 납부할 수 있습니다.
하이패스 단말기 고장 시 어떻게 해야 하나요?
단말기가 고장났다면 점검 후 교체하거나 수리를 받아야 합니다.
차량 번호가 등록되지 않았다면 어떻게 하나요?
차량 번호 등록 정보를 확인하고 필요시 업데이트를 진행해야 합니다.
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